医院母婴亲善管理

刚剖肚子,目前正在高雄某院健保房,等待明日转产后护理之家的新手妈咪一枚~
今天是产后第五天,因为预约了产后护理之家10天,所以想说健保房就省一点,不自费单人房了!
这间医院主推母婴亲善及全母乳,加上护士们都挺亲切的,所以一开始前两天也算顺心,除了剖肚子第一天因为禁食,手挤乳一次只有可怜的0.1月l,感觉有点挫折…之后吃喝个两天倒也慢慢进步到一次2.5月l,挺有成就感的~

到此都是新手妈咪愉悦健保房体验~~以下为抱怨!!

一开始选择四人房,对于吵杂就有心里準备了,加上本妈一向粗神经,就算被吵醒只需要3秒又能倒头秒睡,运气不错的是宝宝随妈~所以预想中吵杂之类的影响倒是还好。

但是!在第二天对面入住了一家人(没用错词…真的是一家人,爸爸、马来西亚裔的妈妈、3岁小女孩、新生儿、外加除了睡眠时间都在的妈妈的姐姐,以及出现过一次的小男孩),说真的…这么小一块健保房怎么挤下这么多人也是挺神奇的,第一晚就出现小男孩与小女孩无视分隔的帘子在病房乱窜,然后还会刷的一下拉开或是掀起帘子钻进来…然后对面的大人依然在愉快的聊天,因为当下我正在卧床跟访客聊天,也不以为意,直到小男孩发出带痰的咳嗽声…
卧槽啊!整间都是免疫低下的孕妇和新生儿耶!
当下我家访客马上开口:「这是谁家的小孩,不要乱钻啊,而且还感冒了!不适合带病房吧」然后对面才传来呼喊声…喊了没效,小孩依然乱窜…然后对面才说要带孩子回去,然后又是一段闲聊,也不知道多久后,就是怒吼要小孩过来,然后拍打声外加小孩大哭声离去…

这还只是开端…
也不知道是不是我家访客的仗义直言,隔天起就没看过小男孩,取而代之的是小女孩整天呜呜呜的哭声,声音说大不大,大毅力每日哭满12小时,边哭边咳嗽,一度还咳到吐,然后被妈妈的姐姐带出去打…然后晚上护士问「妹妹是不是感冒?」一家人都说「没有,是嫉妒小的要引起人注意…」
接着隔天,连妈妈都开始发出带痰的咳嗽声…咳到我心慌,生怕我家宝宝被传染,想反应又想到那天小女孩挨打…于是默默忍下,想说他们没剖肚子,健保房再一天也该退了!!

隔天如愿听到护士来告知出院手续,要他们先批价再拿单据到护理站,内心真是一阵欢呼~~结果左等右等,等到天黑,等到晚餐吃完…那一家人完全没有要去批价的感觉…接着对面的爸爸出门买饭,小女孩哭着跑出来,接着边咳嗽边呜呜呜的开始掀帘子…老实说,我有点崩溃,因为我今天感觉喉咙在痛!!我实在是不想我被传染,再传染给我的宝宝,于是我开口说,可以不要让孩子随便进来吗?然后妈妈就一直怒吼要小女孩回去,小女孩继续呜呜呜的跑来跑去(没掀帘),之后不知道是跑回去还是怎样,妈妈叫小女孩上床,开始打骂说她不听话……老实说,我觉得这么小的孩子本来就不懂,问题完全出在家长身上,你有那力气在那吼,干嘛不一开始下床把孩子带回去?!

更崩溃的是!!对面的爸爸晚点洗完澡后,也开始咳嗽了!!!我实在忍不住请我先生去向护理站反应,护理站说会先来了解,也会向上反应该如何处遇…
于是护士来了后出现以下对话…
护士:「打扰了,请问母乳目前情况如何?…(扯了一些开场白)咦?妹妹是不是感冒了?」
妈:「没有感冒」
护士:「呃…但是她鼻子都有鼻涕了,应该是感冒喔」
妈:「我不知道」
护士:「嗯,应该是感冒了,还是我帮你安排明天医生门诊?」
妈:「喔嗯…不用啦…这不是感冒的」
护士:「或是不知道家里有没有别的人可以照顾妹妹呢?」
妈:「喔…有有…」
护士:「那方便联络一下,让妹妹回去休息吗?」
妈:「不方便…太晚了…」
护士:「…那…给妹妹带给口罩好了」
妈:「不用吧,带了她马上会拆掉的」
护士:「喔,我建议还是要带,尽量注意他有没有拆掉啦,因为妈妈和新生儿抵抗力很弱,怕你们被传染」
妈:「不用吧…而且现在我也买不到…」
护士:「我们楼下就有卖的,可以请爸爸下去买喔」
妈:「…喔」

其实听完对话挺三条线的…不过想说明天我就可以转产后护理中心了…继续吞肚里……
然后,晚点护士告诉说建议宝宝暂时待在育婴房,喂母乳时我们去育婴房喂,我也觉得这样比较放心,所以同意了,对我来说至少降低宝宝感染风险,大致上就接受顺毛了~

结果也不知道这护士是院方的猪队友还是神经太粗,忽然补一句「你们为什么不早点反应」

…………

当下火气都冲上来了!
这要问你们院方的管理机制和处遇流程吧?!你们第一时间问了之后完全无后续作为,而且门口贴的宣导不要让呼吸道感染者入内的标题是假的吗?你们护士身为第一线人员,都没有警觉性了,反而怪我们没有早点反应!!

深吸一口气…没关係!老娘明天换房了!然后回房洩愤的把院内满意度评量表撕了!!懒得告状,但是也没兴趣给正评了= =

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发表评论

2024-01-09 14:44:21

其实不舒服的是,反应后反而搞的很像我们是坏人,没同理心的感觉(远目)

问题是我们反应时也是客客气气,只是希望院方能跟对方沟通,也不知道是反应的护士本身问题,还是院方这方面比较消极…搞的挺无言的…现在每2小时跑一次育婴房至少安心的多了~

2024-01-09 14:44:21

其实有劝导,因为我家宝宝的诞生,我及先生家双双迈入四代同堂,长辈年纪最大的将近90岁,探访时难免出现3~4人的状态,当时护士有劝导尽量人数不要超过2人,可是不知道是不是心软小女孩,所以对对方比较放鬆,在我们反应后,也有提到对方也不容易,家里没人照顾的话语…

其实反应倒不是想赶对方走或是怎样,而是今天感冒会传染,小女孩也病三天不知道有没有吃药,新生儿又天天放在一起…好歹院内可以转介儿科病房什么的,对对方家庭也是个帮助…

2024-01-09 14:44:21

这间医院没有控管访客人数和年龄啊⋯⋯照理来说应该要有的

2024-01-09 14:44:21

不是医学中心喔~其实整个产程和护士用心态度真的很优,无奈遇到对面床太奇葩…可能医院只想着提升服务品质,殊不知特殊案例的SOP也是很重要的/_\

2024-01-09 14:44:21

太夸张了!是医学中心吗?